Retours & échanges

RETOURS ET ÉCHANGES

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Avant toute commande, nous vous invitons, lorsqu'il est disponible, à consulter le guide des tailles du produit que vous souhaitez commander. Si un guide des tailles est disponible pour votre produit, il sera accessible dans la description de celui-ci.

 

Si dans les 30 jours à compter de la date de réception d'un produit, vous n'êtes pas satisfait de celui-ci, vous pouvez nous le retourner. Il vous suffit pour cela de nous le renvoyer à l'adresse suivante :

95STUDIO, LEMOUX ANTHONY,
23A rue de Montaury, 30900 Nîmes

Pour faciliter le traitement de votre demande, soyez sûr d’inclure dans votre colis :

  • une copie de votre mail de confirmation de commande
  • une lettre expliquant les changements demandés : changement de taille, changement de produit, demande de remboursement…

 

 

Conditionnement

Tout produit doit nous être retourné dans son état d'origine, à savoir :

  • Plié le mieux possible 
  • Non lavé, non porté (hormis pour un essayage standard), non parfumé, pas de poils, de cheveux, etc.
  • Doit encore porter toutes ses étiquettes
  • Si possible dans son emballage plastique

Attention : si un produit arrive en mauvais état, nous ne pourrons pas garantir le traitement de votre demande.

Pour des raisons évidentes d'hygiène, les retours de sous-vêtements ne sont pas acceptés.

 

 

 

Frais de retour

Mauvais produit reçu ? Produit défectueux ? Pas d'inquiétudes, si le produit reçu ne correspond pas à votre commande, les frais de retour seront à notre charge. Dans ce cas, écrivez-nous directement sur "95studio.shop@gmail.com", et nous ferons le nécessaire !

Dans les autres cas, les frais de retour sont à la charge du client, et ne sont pas remboursables.

En revanche, après avoir reçu votre retour, s'il s'agit d'un échange, nous prendrons en charge les frais de renvoi depuis notre entrepôt de la nouvelle taille, ou du nouveau produit demandé.

Nous vous conseillons pour votre retour d'opter pour un envoi avec suivi. En effet, si le colis était perdu, nous ne pourrions pas procéder à l'échange ou au remboursement de votre commande.

Veillez à conserver une preuve de votre envoi (facture de la Poste, ticket de caisse, bordereau de recommandé, etc.). Elle pourrait vous être demandée par nos équipes pour garantir le traitement de votre demande, notamment en cas de problème d'acheminement de votre colis jusqu'à nous.

 

 

Pour toute question, vous pouvez envoyer un e-mail sur "95studio.shop@gmail.com", ou utiliser notre page de contact
Précisez bien votre numéro de commande afin de faciliter le traitement de votre demande.

 

 

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NOUS TRAVAILLONS EXCLUSIVEMENT AVEC DU COTON 100 % BIO ET DES MATERIAUX RECYCLÉS

Dès nos débuts, nous avons fait le choix de travailler de manière éco-responsable en n’utilisant que du coton 100 % biologique parce que nous ne trouvions aucune justification éthique à l’utilisation du coton traditionnel. Découvrez les 3 bonnes de l'adopter ⬇️

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NOS FOURNISSEURS SONT CERTIFIÉS PAR LES MEILLEURS

Nos vêtements sont tous certifiés VEGAN et sont certifiés PETA (aucune substance animale et aucun test réalisé sur animaux). Le label FairWear Foundation, dont la mission est de veiller au respect du droit du travail sur de multiples niveaux. GOTS, garantissant l'appellation biologique de ses produits, l'OEKO-TEX Standard, confirmant l'absence de substances nocives pour la santé dans les matériaux. Le GRS, validant l'application de règles éthiques et écologiques strictes pour la fabrication des matériaux recyclés ainsi que l'OCS 100, certifiant que la composition biologique des vêtements est comprise entre 95% et 100%.

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DES ENCRES RESPECTUEUSES DE L'ENVIRONNEMENT

Nos encres prennent soin de votre peau, mais aussi de l'environnement.

Pour les produits DTG, nous utilisons des encres à base d'eau Kornit et NeoPigment certifiées Oeko-Tex™. Cela signifie qu'elles peuvent être imprimées sans danger sur les vêtements, avec également une réduction des déchets environnementaux. Ces encres de couleurs sont très résistantes au lavage d'après la classification AATCC 

NOUS SOMMES CONSCIENTS DE NOTRE IMPACT ENVIRONNEMENTAL

Nous nous assurons que nos fournisseurs collecte des données provenant de l'ensemble de notre chaîne d'approvisionnement pour mieux évaluer et réduire notre impact environnemental. En ce qui concerne les eaux usées, toutes nos usines partenaires sont équipées de centrales de traitement des effluents qui éliminent les substances toxiques présentes dans l'eau et permettent ainsi sa réutilisation.

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Pour nous, la transparence est la clé : nous publions les noms de nos deux fournisseurs. L'idée est de casser les codes et de changer la perception de l’industrie textile.

Nos fournisseurs
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